Satisfait ou remboursé
Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
A réception de la commande, le Client dispose du délai légal de 14 jours pour se rétracter sur sa commande. Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les Articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs.
Le Client doit avertir WELOCA de son intention de se rétracter, en adressant par courriel ou par courrier le formulaire de rétractation ci-dessous recopié et complété et en précisant le numéro de sa commande.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de : WELOCA, service client, 40 rue d'Hautpoul, 75019 PARIS, weloca.club@gmail.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Les produits retournés doivent être expédiés à l'adresse suivante : 40 rue d'Hautpoul 75019 Paris
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux. En cas de commande en livraison gratuite, les frais d’expédition initiaux seront retenus sur le montant du remboursement.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après réception des produits retournés.
LIVRAISON
1 Frais de livraison
Les frais de livraison sont explicitement précisés sur le Site. Le montant des frais de livraison peut varier en fonction de l’adresse de livraison de la commande.
2 Délai de livraison
Les produits WELOCA sont livrés en France métropolitaine en 5 jours ouvrés par Colis Privé et Colissimo à domicile, par Colissimo ou Mondial Relay en point de retrait.
Les délais de livraison d’une commande comprennent sa préparation, son expédition et son acheminement à l’adresse de livraison qui a été indiquée par le Client.
3 Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations relatives au nom et à l’adresse du destinataire précisées lors de la passation de la commande. Elles doivent comporter toutes les informations permettant une livraison dans les conditions normales prévues par le transporteur.
4 Conformité de la commande
Le Client s’engage à vérifier qu’il a bien reçu une commande complète et conforme, au moment où celle-ci est livrée. En cas de livraison d’Articles détériorés, le Client peut refuser le colis ou notifier au transporteur dans les trois jours (jours fériés non compris) sa protestation motivée par lettre recommandée. Ce délai est porté à 10 jours si le transporteur n’a pas laissé la possibilité au Client de vérifier l’état des Articles. Le Client en informera le vendeur.
DROIT DE RÉTRACTATION
A réception de la commande, le Client dispose du délai légal de 14 jours pour se rétracter sur sa commande. Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les Articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs.
Le Client doit avertir WELOCA de son intention de se rétracter, en adressant par courriel ou par courrier le formulaire de rétractation ci-dessous recopié et complété et en précisant le numéro de sa commande.
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A l'attention de : WELOCA, service client, 40 rue d'Hautpoul, 75019 PARIS, weloca.club@gmail.com
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Les produits retournés doivent être expédiés à l'adresse suivante : WELOCA, 40 rue d'Hautpoul, 75019 PARIS.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux. En cas de commande en livraison gratuite, les frais d’expédition initiaux seront retenus sur le montant du remboursement.
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après réception des produits retournés.
